Gouvernant d’hôtel

Le gouvernant d’hôtel encadre, gère et contrôle le travail des femmes de chambre dans un hôtel. Il est le garant du confort des clients.

Missions

  • Coordonner le travail des femmes de chambres et des lingères
  • Accueillir les clients
  • Superviser l’entretien des chambres
  • Gérer le matériel de ménage et les stocks

Formations

  • CAP Services hôteliers / Bac Technologique Hôtellerie
  • BTS Hôtellerie restauration / Responsable d’hébergement
  • De l’expérience est requise pour pouvoir postuler au poste

Salaire

  • Junior (1-3 ans) : 21k
  • Confirmé (3-5 ans) : 23k
  • Senior (6 ans+) : 29k

Qualités principales

  • Rigueur
  • Organisation
  • Leadership
  • Communication

Si on prenait un exemple?

Le gouvernant d’hôtel écoutera les retours des clients sur les services rendus dans l’hôtel après leur séjour, et adaptera les services.

POUR ALLER PLUS LOIN …

Les plus et les moins du métier

  • + Recrutement
  • – Horaires
  • Les possibilités de se faire recruter à l’étranger sont multiples.
  • Dans les structures plus petites, le gouvernant d’hôtel a des horaires plus variés et tardifs.

Et concrètement, qu’est ce qu’il fait?

Supervisant une grande équipe, le gouvernant d’hôtel est en relation à la fois avec ses clients, ses collègues mais aussi avec des fournisseurs de l’hôtel.

Il est très actif est passe parfois du temps a téléphone.

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