Agent de réservation

L’agent de réservation est en charge de réserver des prestations pour des particuliers ou des groupes de personnes.

Missions

  • Réserver une prestation touristique
  • Conseiller les clients
  • Trouver des solutions alternatives aux problèmes

Formations

  • Bac Pro Métiers de l’accueil / SAPAT
  • DUT TC
  • BTS Tourisme / MCO / DATR

Salaire

  • Junior (1-3 ans) : 20k
  • Confirmé (3-5 ans) : 24k
  • Senior (6 ans+) : 30k

Qualités principales

  • Patience
  • Organisation
  • Ecoute
  • Relationnel

Si on prenait un exemple?

Si l’une des activités réservées est annulée, c’est à l’agent de réservation de trouver une solution alternative pour ses clients.

POUR ALLER PLUS LOIN …

Les plus et les moins du métier

  • + Réservation
  • – Horaires
  • La variété de réservations possibles rend le travail peu monotone.
  • Le travail est fréquent les week-ends et les jours fériés afin de satisfaire les clients.

Et concrètement, qu’est ce qu’il fait?

L’agent de réservation fait un travail majoritairement de bureau, et passe beaucoup de temps devant un ordinateur et au téléphone, en contact avec les clients et les prestataires.

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